Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 13. maj 2026

Denne Privatlivspolitik beskriver, hvordan General Commerce ApS, et dansk selskab (CVR-nr. 46175530), der driver virksomhed under varemærket RevivoCare ("RevivoCare", "vi", "os" eller "vores"), indsamler, anvender, videregiver og beskytter dine personoplysninger, når du besøger www.revivocare.com, foretager et køb hos os, kommunikerer med os eller på anden måde interagerer med vores produkter, indhold og tjenester (samlet "Tjenesterne").

Denne Privatlivspolitik udgør en integreret del af, og skal læses sammen med, vores Handelsbetingelser. Ved at tilgå eller anvende Tjenesterne anerkender du, at du har læst og forstået denne Privatlivspolitik.

Dataansvarlig

I medfør af Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 ("GDPR") og databeskyttelsesloven er General Commerce ApS dataansvarlig for dine personoplysninger. Vores kontaktoplysninger fremgår i slutningen af denne Privatlivspolitik.

1. Personoplysninger, vi indsamler

Afhængigt af, hvordan du interagerer med Tjenesterne, kan vi indsamle følgende kategorier af personoplysninger, enten direkte fra dig, automatisk gennem din brug af Tjenesterne eller fra tredjeparter:

1.1 Oplysninger, du selv afgiver

Kontaktoplysninger: navn, leveringsadresse, faktureringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer (hvis afgivet).

Betalingsoplysninger: faktureringsoplysninger og transaktionsregistreringer. Fulde betalingskortoplysninger behandles direkte af vores betalingsformidlere og opbevares ikke på vores systemer.

Kontooplysninger: Hvis du opretter en konto: brugernavn, adgangskode (opbevares i hashet form), præferencer og gemte adresser.

Ordre- og kommunikationsoplysninger: produkter, du har set, lagt i kurv, købt, returneret eller annulleret, ordrehistorik, samt indholdet af enhver besked, du sender os via e-mail, kundesupportformularer eller sociale medier.

Markedsføringspræferencer: dine samtykker til e-mailmarkedsføring samt dine kommunikationspræferencer.

1.2 Oplysninger indsamlet automatisk

Enheds- og forbindelsesoplysninger: IP-adresse, enhedstype, browsertype og -version, operativsystem, henvisende URL'er, tidszone og sprogindstillinger.

Anvendelsesoplysninger: sete sider, klikkede links, tid brugt på sider, navigationsmønstre, scrolldybde, søgeforespørgsler på vores site samt sessionsvarighed.

Cookies og lignende teknologier: identifikatorer placeret af os eller vores leverandører via cookies, pixels, tags og SDK'er (se afsnit 7).

Lokalitetsoplysninger: generel geografisk placering udledt af din IP-adresse. Vi indsamler ikke præcis GPS-lokation.

1.3 Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan modtage oplysninger om dig fra vores leverandører (såsom Shopify, vores betalingsformidlere og vores transportører) samt fra reklame- og analyseplatforme (såsom Meta og Google), hvor du har givet samtykke hertil. Hvor du interagerer med os på sociale medier, kan vi modtage oplysninger, som dine privatlivsindstillinger tillader platformen at dele.

2. Hvordan vi anvender dine personoplysninger og retsgrundlag

Vi behandler kun dine personoplysninger, hvor vi har et gyldigt retsgrundlag efter GDPR. Formål og retsgrundlag er:

2.1 Levering af Tjenesterne og opfyldelse af ordrer

Behandling af ordrer, modtagelse af betaling, arrangering af forsendelse, håndtering af returneringer og refusioner, kundesupport samt administration af din konto. Retsgrundlag: opfyldelse af aftale (artikel 6, stk. 1, litra b, GDPR).

2.2 Kommunikation med dig

Afsendelse af transaktionsmeddelelser (ordrebekræftelser, forsendelsesopdateringer, refusionsmeddelelser, kontoadvarsler) og besvarelse af forespørgsler. Retsgrundlag: opfyldelse af aftale, vores legitime interesse i at vedligeholde kundeforholdet (artikel 6, stk. 1, litra f).

2.3 Markedsføring og reklame

Udsendelse af markedsføringsmails, visning af personlige annoncer på Tjenesterne og på tredjepartsplatforme (herunder Meta og Google) samt analyse af effektiviteten af vores annoncering. Retsgrundlag: dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a), som du kan tilbagekalde til enhver tid uden at påvirke lovligheden af behandling baseret på samtykke før tilbagekaldelsen.

2.4 Forbedring af Tjenesterne

Analyse af, hvordan brugere interagerer med Tjenesterne, med henblik på at forbedre funktionalitet, rette fejl, udvikle nye funktioner samt evaluere produkt- og indholdspræstation. Retsgrundlag: dit samtykke for ikke-nødvendige analyser, vores legitime interesse i at drive og forbedre Tjenesterne for analyser, der ikke kræver samtykke.

2.5 Sikkerhed og svindelforebyggelse

Autentificering af brugere, opdagelse og forhindring af svigagtige transaktioner, beskyttelse mod uautoriseret adgang og håndhævelse af vores Handelsbetingelser. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at beskytte vores virksomhed og brugere, overholdelse af retlige forpligtelser (artikel 6, stk. 1, litra c).

2.6 Juridiske og compliance-formål

Overholdelse af gældende ret, besvarelse af lovlige anmodninger fra offentlige myndigheder, fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav samt opfyldelse af vores forpligtelser inden for skat, regnskab og forbrugerbeskyttelse. Retsgrundlag: overholdelse af retlige forpligtelser, vores legitime interesse i at fastlægge eller forsvare retskrav.

2.7 Virksomhedsoverdragelser

Hvis vi er involveret i en fusion, virksomhedsoverdragelse, salg af aktiver, omstrukturering eller konkurs, kan vi overdrage eller videregive dine personoplysninger som del af transaktionen (se også afsnit 3.4). Retsgrundlag: vores legitime interesse i at gennemføre virksomhedstransaktioner.

3. Hvem vi deler dine personoplysninger med

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler kun personoplysninger i de begrænsede tilfælde, der er beskrevet nedenfor.

3.1 Leverandører (databehandlere)

Vi deler personoplysninger med tredjeparter, der hjælper os med at drive Tjenesterne. Disse leverandører er bundet af databehandleraftaler, der kræver, at de kun anvender dine oplysninger til de af os specificerede formål og under passende sikkerhedsforanstaltninger. Vores nuværende leverandører omfatter:

Shopify Inc.: e-handelsplatform, hosting, checkout og butiksdrift.

Betalingsformidlere: herunder Shopify Payments og andre, der vises i kassen.

Transportører og fulfilment-partnere: til levering af produkter og håndtering af returneringer.

Klaviyo, Inc.: e-mailmarkedsføring og transaktionsmails.

Microsoft Clarity: heatmaps og sessionsoptagelse til analyse og produktforbedring.

Google LLC: Google Analytics 4 (analyse) og Google Ads (annoncering og konverteringsmåling).

Meta Platforms, Inc.: Meta Pixel til annoncering, konverteringsmåling og målgruppedannelse på Facebook og Instagram.

Professionelle rådgivere: advokater og revisorer i nødvendigt omfang.

3.2 Reklame- og analysepartnere

Hvor du har givet samtykke hertil via vores cookiebanner, deler vi visse personoplysninger med reklame- og analysepartnere (Meta, Google) med henblik på at levere målrettet reklame, måle kampagnepræstation og analysere brugen. Dette kan omfatte hashede e-mailadresser, enhedsidentifikatorer, browsingaktivitet på Tjenesterne og hændelsesdata (såsom hvilke produkter du har set eller købt). Disse partnere kan kombinere disse oplysninger med data, de allerede har om dig. Du kan tilbagekalde dit samtykke til enhver tid via cookieindstillingerne på Tjenesterne.

3.3 Juridiske og sikkerhedsmæssige videregivelser

Vi kan videregive dine personoplysninger, hvis vi efter en rimelig vurdering finder, at videregivelse er nødvendig for at overholde gældende ret, retsproces eller en gyldig anmodning fra en offentlig myndighed, håndhæve vores Handelsbetingelser, beskytte RevivoCares, vores kunders eller andres rettigheder, ejendom eller sikkerhed, eller opdage, forhindre eller adressere svindel, sikkerhedsproblemer eller tekniske problemer.

3.4 Virksomhedstransaktioner

Hvis vi er involveret i en fusion, virksomhedsoverdragelse, finansiering, omstrukturering, konkurs eller salg af nogen eller alle vores aktiver, kan dine personoplysninger overdrages til den erhvervende eller efterfølgende enhed som del af transaktionen. Vi underretter dig om enhver sådan ændring af ejerskab eller anvendelse af dine personoplysninger.

4. Internationale dataoverførsler

Nogle af vores leverandører, herunder Shopify, Klaviyo, Google, Meta og Microsoft, behandler personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, primært i USA. Hvor personoplysninger overføres uden for EØS, baserer vi os på passende beskyttelsesforanstaltninger efter GDPR, herunder:

Tilstrækkelighedsafgørelser fra Europa-Kommissionen, hvor sådanne afgørelser foreligger (f.eks. EU-U.S. Data Privacy Framework, hvor modtageren er certificeret under denne),

Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, suppleret med yderligere tekniske og organisatoriske foranstaltninger, hvor det er nødvendigt, og

Andre passende beskyttelsesforanstaltninger anerkendt under GDPR.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om de specifikke beskyttelsesforanstaltninger, der anvendes ved overførsler af dine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne i slutningen af denne Privatlivspolitik.

5. Dine rettigheder

Efter GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

Ret til indsigt: til at få bekræftet, at vi behandler dine personoplysninger, og at modtage en kopi af disse oplysninger.

Ret til berigtigelse: til at få urigtige eller ufuldstændige personoplysninger rettet.

Ret til sletning: til at få dine personoplysninger slettet, med forbehold for retlige undtagelser (f.eks. vores forpligtelse til at opbevare transaktionsregistre i medfør af bogføringsloven).

Ret til begrænsning af behandling: til at begrænse, hvordan vi anvender dine personoplysninger i visse tilfælde.

Ret til dataportabilitet: til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at få dem overført til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.

Ret til indsigelse: mod behandling, der er baseret på vores legitime interesser, herunder mod direkte markedsføring.

Ret til at tilbagekalde samtykke: hvor vi baserer os på dit samtykke, kan du tilbagekalde det til enhver tid, uden at det påvirker lovligheden af behandling baseret på samtykke før tilbagekaldelsen.

Ret til at indgive klage: hos en databeskyttelsestilsynsmyndighed (se afsnit 11).

For at udøve nogen af disse rettigheder kan du sende en e-mail til support@revivocare.com med emnefeltet "Anmodning om rettigheder efter GDPR" og en beskrivelse af din anmodning. Vi kan have behov for at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning, og vi svarer inden for de frister, der kræves efter GDPR (generelt én måned, der kan forlænges med yderligere to måneder for komplekse anmodninger). Hvis vi afviser en anmodning, vil vi forklare hvorfor.

6. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, hvortil de blev indsamlet, herunder for at levere Tjenesterne, overholde vores retlige, skattemæssige, regnskabsmæssige og lovgivningsmæssige forpligtelser, løse tvister og håndhæve vores aftaler. Specifikke opbevaringsperioder omfatter:

Ordre- og transaktionsregistreringer: opbevares i mindst fem år fra udgangen af det regnskabsår, hvor transaktionen fandt sted, i overensstemmelse med bogføringsloven.

Kontooplysninger: opbevares så længe din konto er aktiv plus en rimelig periode efter deaktivering.

Markedsføringsdata: opbevares indtil du tilbagekalder dit samtykke, afmelder dig eller gør indsigelse mod behandlingen.

Kundesupportkommunikation: opbevares så længe det er nødvendigt for at løse sagen og i en rimelig periode derefter.

Når vi ikke længere har brug for dine personoplysninger, vil vi slette eller anonymisere dem, så de ikke længere kan henføres til dig.

7. Cookies og sporingsteknologier

7.1 Kategorier af cookies, vi anvender

Strengt nødvendige cookies: kræves for at Tjenesterne fungerer (kassen, bevarelse af indkøbskurv, sessionssikkerhed). Disse kan ikke deaktiveres.

Funktionelle cookies: husker dine præferencer og indstillinger.

Analysecookies: hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger Tjenesterne. Vi anvender Google Analytics 4 og Microsoft Clarity (der registrerer musebevægelser, klik, scroll og sideinteraktioner, følsomme formularfelter er maskeret).

Annoncecookies: anvendes af os og vores reklamepartnere (Meta og Google) til at levere annoncer, der er relevante for dine interesser, og til at måle kampagnepræstation.

7.2 Samtykke og styring

I overensstemmelse med e-Privacy-direktivet og GDPR indhenter vi dit forudgående samtykke via vores cookiebanner, før vi placerer ikke-nødvendige cookies på din enhed. Du kan tilbagekalde samtykke eller ændre dine præferencer til enhver tid via cookieindstillingerne på Tjenesterne. Du kan også styre cookies via dine browserindstillinger, deaktivering af visse cookies kan påvirke din mulighed for at anvende dele af Tjenesterne.

7.3 Do Not Track og Global Privacy Control

Der findes ikke en ensartet branchestandard for besvarelse af "Do Not Track"-browsersignaler, og vi besvarer ikke disse signaler. Vi respekterer Global Privacy Control (GPC)-signaler, hvor dette er påkrævet efter gældende ret.

8. Sikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, videregivelse, ændring og destruktion. Disse foranstaltninger omfatter kryptering af data under overførsel (HTTPS/TLS), brug af PCI-DSS-compliante betalingsformidlere til betalingsdata, adgangskontroller samt regelmæssig gennemgang af vores sikkerhedspraksis. Ingen overførselsmetode over internettet eller elektronisk lagring er imidlertid fuldstændig sikker, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed. Vi anbefaler, at du ikke transmitterer følsomme oplysninger gennem usikre kanaler.

9. Børns privatliv

Tjenesterne er ikke rettet mod børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har afgivet personoplysninger til os, bedes du kontakte os på support@revivocare.com, så vi kan slette dem.

10. Automatiserede afgørelser og profilering

Vi anvender automatiseret behandling til svindeldetektering, personlige produktanbefalinger og målrettet markedsføring. Disse aktiviteter har ikke retsvirkning eller på tilsvarende vis betydeligt påvirker dig efter artikel 22 i GDPR. Vi foretager ikke automatiserede individuelle afgørelser, der har retsvirkning eller på tilsvarende vis betydeligt påvirker dig.

11. Klager

Hvis du har en klage over, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, bedes du først kontakte os på support@revivocare.com, så vi kan forsøge at løse din bekymring. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, har du ret til at indgive klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed.

12. Ændringer af denne Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, teknologi, retlige krav eller af andre driftsmæssige grunde. Når vi foretager væsentlige ændringer, opdaterer vi datoen "Sidst opdateret" øverst i denne Privatlivspolitik og giver yderligere meddelelse, hvor dette kræves efter gældende ret.

13. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os:

RevivoCare

General Commerce ApS

CVR-nr.: 46175530

c/o Legaldesk.dk ApS, Njalsgade 21F, 2.

2300 København S, Danmark

E-mail: support@revivocare.com

Hjemmeside: www.revivocare.com